{"id":1338,"date":"2016-11-23T10:44:14","date_gmt":"2016-11-23T14:44:14","guid":{"rendered":"http:\/\/192.168.1.138\/wordpress\/?p=1338"},"modified":"2025-04-15T12:48:34","modified_gmt":"2025-04-15T16:48:34","slug":"senasa-pone-en-vigencia-tercera-version-de-su-carta-compromiso-con-el-ciudadano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.arssenasa.gob.do\/index.php\/blog\/2016\/11\/23\/senasa-pone-en-vigencia-tercera-version-de-su-carta-compromiso-con-el-ciudadano\/","title":{"rendered":"SeNaSa pone en vigencia tercera versi\u00f3n de su Carta Compromiso con el Ciudadano"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Santo Domingo._<\/strong>&nbsp;El Seguro Nacional de Salud (SeNaSa) present\u00f3 la tercera versi\u00f3n de su Carta Compromiso con el Ciudadano, en la que reafirma su responsabilidad institucional con la mejora continua y la innovaci\u00f3n de los procesos que resulten en mejores servicios para la sociedad.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cAl presentar esta Carta Compromiso con el Ciudadano nos orientamos a la satisfacci\u00f3n de las expectativas y los requerimientos de los usuarios, buscando convertir la entrega de servicios de calidad, en el sello distintivo de la identidad institucional\u201d, resalt\u00f3 el licenciado Chanel Rosa Chupany, director ejecutivo de SeNaSa.<\/p>\n\n\n\n<p>De igual manera, indic\u00f3 que con este lanzamiento se ratifica el inter\u00e9s de la ARS Estatal en consolidar los procesos de gesti\u00f3n de la calidad y en desarrollar los mecanismos de planificaci\u00f3n, obtenci\u00f3n, seguimiento y evaluaci\u00f3n de los resultados institucionales.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca del documento<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La Carta Compromiso de SeNaSa contiene cuatro grandes apartados en los que se presentan los principales aspectos de la instituci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>El primero se refiere a \u201cInformaci\u00f3n de Car\u00e1cter General y Legal\u201d, mientras que en el segundo se presentan los \u201cCompromisos de Calidad Ofrecidos\u201d, un tercer apartado en el que se definen las \u201cSugerencias, Quejas y Medidas de Subsanaci\u00f3n\u00bb, y por \u00faltimo en el cuarto apartado se ofrecen \u201cInformaciones Complementarias\u201d de la instituci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Este documento es una recopilaci\u00f3n del quehacer institucional, de los derechos y deberes de los afiliados de SeNaSa, as\u00ed como los compromisos de calidad ofrecidos en lo que se destacan los servicios que ofrece la ARS Estatal, los atributos de calidad que los caracterizan, el tiempo de respuesta a los ciudadanos y los indicadores de medici\u00f3n de la respuesta a dichos servicios.<\/p>\n\n\n\n<p>Asimismo, se presentan los retos que asume la instituci\u00f3n de cara al t\u00e9rmino de la vigencia de esta carta que, para esta versi\u00f3n, es elevar la satisfacci\u00f3n de los afiliados y potenciales afiliados con los servicios.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta declaraci\u00f3n tiene una vigencia de dos a\u00f1os, es decir desde octubre del presente a\u00f1o hasta octubre del 2018. &nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acto de lanzamiento &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El acto de presentaci\u00f3n cont\u00f3 con la presencia del&nbsp;ingeniero&nbsp;&nbsp;Pedro Nina, vice-ministro de Evaluaci\u00f3n del Desempe\u00f1o Institucional, en representaci\u00f3n del licenciado Ram\u00f3n Ventura Camejo, ministro de Administraci\u00f3n P\u00fablica,&nbsp;como rector del organismo que traza la estrategia para mejorar la calidad de los servicios que ofrecen las instituciones p\u00fablicas a los ciudadanos.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, participaron funcionarios de las instancias del Sistema Dominicano de Seguridad Social, directivos de instituciones gubernamentales y privadas, as\u00ed como directivos de centros m\u00e9dicos p\u00fablicos y privados.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.arssenasa.gob.do\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Tercera-version-de-la-Carta-Compromiso-al-Ciudadano.pdf\" target=\"_blank\" 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