{"id":17280,"date":"2023-08-10T10:38:08","date_gmt":"2023-08-10T14:38:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.arssenasa.gob.do\/?p=17280"},"modified":"2023-08-17T12:08:52","modified_gmt":"2023-08-17T16:08:52","slug":"director-de-senasa-presentan-nuevas-herramientas-tecnologicas-para-acercar-servicios-de-salud-a-sus-7-4-millones-de-afiliados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.arssenasa.gob.do\/index.php\/blog\/2023\/08\/10\/director-de-senasa-presentan-nuevas-herramientas-tecnologicas-para-acercar-servicios-de-salud-a-sus-7-4-millones-de-afiliados\/","title":{"rendered":"Director de SeNaSa presenta nuevas herramientas tecnol\u00f3gicas para acercar servicios de salud a sus 7.4 millones de afiliados"},"content":{"rendered":"\n

Santo Domingo. –<\/strong> El director ejecutivo del Seguro Nacional de Salud (SeNaSa) doctor Santiago Hazim junto a todo su equipo de gerentes presentaron oficialmente los nuevos canales alternos, los cuales tienen el objetivo de facilitar y garantizar la accesibilidad de los diferentes servicios que ofrecen a los 7.4 millones afiliados, en el marco de su 21\u00ba aniversario de funcionamiento institucional.<\/p>\n\n\n\n

\u201cChatbot Sof\u00eda, aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, oficina virtual afiliado (Ova), *737, el reforzamiento de p\u00e1gina web y otras herramientas m\u00e1s son las que conforman nuestros nuevos y mejorados canales alternos, los cuales est\u00e1n adaptado a la demanda de los nuevos tiempos. Estos avances tienen la ventaja de que a trav\u00e9s de su celular o computador se puedan realizar diversas consultas y solicitudes que van desde una consulta de estatus de afiliaci\u00f3n o su disponibilidad de dinero en medicamentos. En algunos casos, esto contribuye al ahorro del bolsillo del afiliado porque evitar\u00e1 que el afiliado tenga que trasladarse a los puntos de servicios u oficina, salvo en los casos que solo lo pueda requerir\u201d, dijo Hazim durante su interacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

De igual forma, el director ejecutivo dijo que: \u201cla continuidad del Estado consiste en mejorar lo que ya estaba y aportar nuevas innovaciones, con la cual logramos beneficiar directamente a la gente. Y eso es justamente lo que hoy estamos presentado a toda la sociedad dominicana y mejor a\u00fan, poni\u00e9ndola a disposici\u00f3n de cada uno de nuestros afiliados. Ejemplo de esto, es nuestro chatbot Sofia, la cual est\u00e1 disponible 24 horas al d\u00eda y es un servicio automatizado con respuesta inmediata sin tiempo de espera y en donde ustedes y yo podremos consultar la disponibilidad de medicamentos y alto costo\u201d.
La apertura de la actividad estuvo presidida por el chatbot Sof\u00eda, la cual fue proyectada mediante un holograma que entabl\u00f3 un di\u00e1logo con el director de SeNasa.<\/p>\n\n\n\n

Detalles previos<\/h2>\n\n\n\n

El desglose de los aspectos tecnol\u00f3gicos estuvo a cargo de Edgar Batista, gerente de tecnolog\u00eda y telecomunicaciones, quien explic\u00f3 que la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil les permitir\u00e1 a los afiliados de SeNaSa realizar servicio de consulta del estatus de afiliaci\u00f3n desde cualquier dispositivo inteligente, \u201cconsulta y validaci\u00f3n de carnet digital con QR y creaci\u00f3n de turno virtual para las oficinas regionales\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Dijo que, en cuanto a los servicios de consulta de ubicaci\u00f3n y coberturas de los Prestadores de Servicio de Salud, integraci\u00f3n de pago de p\u00f3liza con carnet para realizar pagos desde la comodidad del hogar de los afiliados.<\/p>\n\n\n\n

Batista indic\u00f3 que la integraci\u00f3n de inteligencia artificial en el chatBot, \u201cnos permite poder agilizar los servicios y respuesta a nuestros prestadores. Esto nos permitir\u00e1 poder integrar a futuro otros servicios de nuestras gerencias misionales.<\/p>\n\n\n\n

Asimismo, la App M\u00f3vil (nueva versi\u00f3n) est\u00e1 orientada a digitalizar los servicios de SeNaSa y coloc\u00e1ndolo en las manos de los afiliados. En cuanto a la p\u00e1gina Web institucional fue remozada, no solo con un nuevo look and feed, si no tambi\u00e9n estandarizada con los servicios digitales, integrada con el App M\u00f3vil y nuevo Chat Bot con inteligencia artificial. Conectividad con Whatssap, Telegram, FB e Instagram\u201d.<\/p>\n\n\n\n

En el evento tecnol\u00f3gico participaron Iv\u00e1n Rond\u00f3n, asesor del Poder Ejecutivo en materia de Seguridad Social y ex senador de la Rep\u00fablica, Jefrey Lizardo, director del SIUBEN, Carolina Serrata, directora general de la DIDA, ingeniero Adolfo P\u00e9rez, director general de PROMESE\/CAL, doctor Eddy P\u00e9rez Then, asesor especial del ministerio de Salud P\u00fablica, Henry Sadhal\u00e1, tesorero de la Tesorer\u00eda de la Seguridad Social, Samuel Pereyra Administrador del Banco del Reservas, colaboradores y otros invitados especiales.<\/p>\n\n\n\n

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