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CARTA COMPROMISO AL CIUDADANO
Como parte de nuestro compromiso institucional con la mejora continua y la innovación de los procesos, presentamos la tercera versión de la Carta Compromiso con el Ciudadano.
Esta Carta Compromiso posee cuatro grandes apartados que presentan los principales aspectos de la institución. El primero se refiere a “Información de Carácter General y Legal”, el segundo presenta los “Compromisos de Calidad Ofrecidos”, el tercero define las “Sugerencias, Quejas y Medidas de Subsanación”, y el cuarto ofrece “Informaciones Complementarias” de la institución.
Esta declaración contiene una recopilación del quehacer institucional, derechos y deberes de los afiliados de SeNaSa, servicios que ofrece la ARS Estatal, así como el compromiso con la calidad, retos y atributos de la institución y otros aspectos enfocados en garantizar la satisfacción de los usuarios.
El documento está vigente desde octubre de 2016 hasta octubre de 2018.
