Transparencia
Institucional

Descripción del servicio
Este servicio está dirigido para todos nuestros afiliados que necesiten un duplicado de su carnet de Servicio de Salud.

A quién va dirigido
Afiliados Régimen Contributivo, Plan Pensionados y/o Jubilados, Planes Complementarios, Planes Individuales.

Requerimientos o requisitos

– Cédula del solicitante
– Servicio presencial, establecido en los procedimientos internos de afiliación.

Procedimiento
El afiliado se dirige a una de nuestras oficinas con los requisitos detallados y allí, es asistido por uno de nuestros auxiliares de servicios.

Nota: En el caso de los Planes Complementarios, se debe dirigir a su Oficina Regional y realizar la solicitud. Se establecerá contacto con el mismo, cuando el carné esté disponible.

Área Responsable

Gerencia de Atención al Usuario y Prestadores

Nombre del Encargado del Área Responsable
Roberto Canaan Acta

Teléfono
809-701-3821 opción 2, desde cualquier opción pueden marcar 0 para contacto con un auxiliar de servicio

Fax
809-793-2607

Correo electrónico
info@arssenasa.gob.do

Descripción del servicio
Este servicio está orientado a usuarios que inician su primer empleo y desean ser afiliados a SeNaSa.

A quién va dirigido
Régimen Contributivo

Requerimientos o requisitos

– Llenado de Formulario F-005
– Copia Cédula
– Servicio presencial, Referencia normativa: Art. 15 -16.  Reglamento sobre Aspectos Generales de Afiliación al Seguro Familiar de Salud del Régimen Contributivo // Art. 07 Ley 87-01.

Procedimiento
El afiliado se dirige a una de nuestras oficinas con los requisitos detallados, para ser asistido por un auxiliar de servicios. Auxiliar registra el caso en el módulo de Atención al Usuario y procede a entregar Acuse de Recibo al afiliado, con el tiempo estimado para otorgarle respuesta.

Área Responsable

Gerencia de Atención al Usuario y Prestadores

Nombre del Encargado del Área Responsable
Roberto Canaan Acta

Teléfono
809-701-3821 opción 2, desde cualquier opción pueden marcar 0 para contacto con un auxiliar de servicio

Fax
809-793-2607

Correo electrónico
info@arssenasa.gob.do

Procedimiento
El afiliado se dirige a una de nuestras oficinas con los requisitos detallados, para ser asistido por un auxiliar de servicios. Auxiliar registra el caso en el módulo de Atención al Usuario y procede a entregar Acuse de Recibo al afiliado, con el tiempo estimado para otorgarle respuesta.

Descripción del servicio
Este servicio está orientado a aquellos usuarios del régimen contributivo que están registrados en otra ARS y desean traspasarse a SeNaSa.

A quién va dirigido
Régimen Contributivo

Requerimientos o requisitos
– Tener 12 cotizaciones continuas
– No tener ninguna enfermedad previa de alto costo ni cirugía pendiente
– Dirigirse a cualquiera de las oficinas de SeNaSa a con la cédula original.
– Servicio presencial, Referencia normativa: Art. 120 de la Ley 87-01/ Artículo 20-  del  Reglamento sobre Aspectos Generales de Afiliación al Seguro Familiar de Salud del Régimen Contributivo//Resolución  Administrativa No. 00154-2008- SISALRIL

Procedimiento
El afiliado se dirige a una de nuestras oficinas con los requisitos detallados y allí es asistido por uno de nuestros auxiliares de servicios. En el Formulario de Solicitud de Traspaso, afiliado coloca huellas y debe firmar como lo hizo en su cédula. Auxiliar registra el caso en el módulo de Atención al Usuario y entrega Acuse de Recibo, con el tiempo estimado para otorgarle respuesta.

Área Responsable

Gerencia de Atención al Usuario y Prestadores

Nombre del Encargado del Área Responsable
Roberto Canaan Acta

Teléfono
809-701-3821 opción 2, desde cualquier opción pueden marcar 0 para contacto con un auxiliar de servicio

Fax
809-793-2607

Correo electrónico
info@arssenasa.gob.do

Descripción del servicio
Este servicio está dirigido a los afiliados que necesiten realizar una solicitud de autorización para servicios de Altos Costos (Tratamientos para Cáncer, Procedimientos Cardiovasculares, Hemodiálisis)

A quién va dirigido
Afiliados Régimen Contributivo, Régimen Subsidiado y  Plan Pensionados y/o Jubilados.

Requerimientos o requisitos
– Cédula
– Carnet
– Indicación médica con los datos del paciente, fecha, firma y sello del médico.
– Indicación de materiales en caso de que lo amerite.
– Historia clínica
– Estudios que comprueben el diagnóstico.

Nota: Para mayor información de los estudios diagnósticos necesarios, puede contactarnos al Centro de Llamadas al 809-701-3821 y desde el interior sin cargos 1-809-200-8277.

Procedimiento
Afiliado se dirige a una de nuestras oficinas con los requisitos detallados, para ser asistido por un auxiliar de servicios, solicitud es registrada y enviada al departamento correspondiente. Si el afiliado realiza el trámite en oficina, se le entrega el acuse de recibo en físico. Una vez es aprobada la solicitud, afiliado recibe notificación vía telefónica o por correo electrónico.

A través de la APP institucional cargando los requisitos establecidos anteriormente, luego de esto se le asignará un número de caso por correo electrónico. La respuesta final se informará por el canal de contacto elegido por el afiliado, vía telefónica o correo electrónico.

Área Responsable

Gerencia de Atención al Usuario y Prestadores

Nombre del Encargado del Área Responsable
Roberto Canaan Acta

Teléfono
809-701-3821 opción 2, desde cualquier opción pueden marcar 0 para contacto con un auxiliar de servicio

Fax
809-793-2607

Correo electrónico
info@arssenasa.gob.do

Descripción del servicio
Este servicio está orientado a nuestros afiliados tanto del Régimen Contributivo como el Régimen Subsidiado que quieran afiliar a sus dependientes directos como esposo/esposa e hijos menores de manera directa a SeNaSa.

A quién va dirigido
Régimen Contributivo y Régimen Subsidiado

Requerimientos o requisitos
– Para la afiliación del Cónyuges y/o esposos: copia de la cédula, copia acta de matrimonio o acto de unión libre y Copia de cédula del titular.
– Para la afiliación de hijos menores copia acta de nacimiento, el acta debe tener el Numero Único de Identidad (NUI) y copia Cédula del titular.

Este servicio debe realizarlo el titular del núcleo familiar.

Procedimiento

El afiliado se dirige a una de nuestras oficinas con los requisitos detallados y allí es asistido por uno de nuestros auxiliares de servicios. Auxiliar registra el caso en el módulo de Atención al Usuario y entrega Acuse de Recibo, con el tiempo estimado para otorgarle respuesta.

Área Responsable

Gerencia de Atención al Usuario y Prestadores

Nombre del Encargado del Área Responsable
Roberto Canaan Acta

Teléfono
809-701-3821 opción 2, desde cualquier opción pueden marcar 0 para contacto con un auxiliar de servicio

Fax
809-793-2607

Correo electrónico
info@arssenasa.gob.do

Descripción del servicio
Este servicio está dirigido a todos nuestros afiliados que deseen afiliar a sus hijos nacidos en el extranjero.

A quién va dirigido
Régimen Contributivo

Requerimientos o requisitos

– Copia de su cédula (titular)
– Acta De nacimiento original emitida en el país de origen
– Copia del acta de nacimiento traducida (cuando se trata de países de no habla hispana).

Procedimiento
El afiliado se dirige a una de nuestras oficinas con los requisitos detallados y allí es asistido por uno de nuestros auxiliares de servicios. Auxiliar registra el caso en el módulo de Atención al Usuario y entrega Acuse de Recibo, con el tiempo estimado para otorgarle respuesta.

Área Responsable

Gerencia de Atención al Usuario y Prestadores

Nombre del Encargado del Área Responsable
Roberto Canaan Acta

Teléfono
809-701-3821 opción 2, desde cualquier opción pueden marcar 0 para contacto con un auxiliar de servicio

Fax
809-793-2607

Correo electrónico
info@arssenasa.gob.do

Descripción del servicio
Este servicio está dirigido a los afiliados que quieran afiliar a sus hijos que presenten alguna discapacidad.

A quién va dirigido
Régimen Contributivo y Régimen Subsidiado

Requerimientos o requisitos

– Llenado de formulario
– Firma
– Huella dactilar
– Constancia de discapacidad por el especialista competente
– Copia Acta de nacimiento con NUI y o cédula en caso de ser mayor de edad del hijo/a.
– Servicio presencial, Referencia normativa: Art.  9.  Hijos con discapacidad. Reglamento sobre Aspectos Generales de Afiliación al Seguro Familiar de Salud del Régimen Contributivo // Art. 123, literal f) de la LEY 87-01.

Procedimiento
El afiliado se dirige a una de nuestras oficinas con los requisitos detallados y allí es asistido por uno de nuestros auxiliares de servicios. Auxiliar registra el caso en el módulo de Atención al Usuario y entrega Acuse de Recibo, con el tiempo estimado para otorgarle respuesta.

Área Responsable

Gerencia de Atención al Usuario y Prestadores

Nombre del Encargado del Área Responsable
Roberto Canaan Acta

Teléfono
809-701-3821 opción 2, desde cualquier opción pueden marcar 0 para contacto con un auxiliar de servicio

Fax
809-793-2607

Correo electrónico
info@arssenasa.gob.do

Descripción del servicio

Este servicio está dirigido para todos nuestros afiliados del régimen contributivo que quieran afiliar a sus dependientes adicionales, hijos y/o hijastros de 21 años o más de edad, padres y suegros.

A quién va dirigido

Régimen Contributivo

Requerimientos o requisitos

Hijos o hijastros de 21 años en adelante:

– Copia de cédula
– Copia del acta de nacimiento
– Formulario de autorización de descuento por RD$1,350.12 mensuales, debidamente llenado y firmado.

Padres o suegros:

– Copia de la cédula de los padres o suegros
– Acta de nacimiento del hijo
– Formulario de autorización de descuento por RD$1,350.12 mensuales por persona, debidamente llenado y firmado. En el caso de los suegros, sólo se incluye si el esposo o conyugue está en el núcleo.

Procedimiento

El afiliado se dirige a una de nuestras oficinas con los requisitos detallados, para ser asistido por un auxiliar de servicios. El formulario de autorización de descuento será entregado al afiliado en original, para que lo entregue en el Departamento de RRHH de la empresa a la cual pertenece, para que le sea realizado el descuento correspondiente y la póliza se active, una vez sea afiliado el dependiente. El auxiliar registra el caso en el módulo de Atención al Usuario y procede a entregar Acuse de Recibo al afiliado, con el tiempo estimado para otorgarle respuesta.

Área Responsable

Gerencia de Atención al Usuario y Prestadores

Nombre del Encargado del Área Responsable
Roberto Canaan Acta

Teléfono
809-701-3821 opción 2, desde cualquier opción pueden marcar 0 para contacto con un auxiliar de servicio

Fax
809-793-2607

Correo electrónico
info@arssenasa.gob.do

Descripción del servicio

Este servicio está dirigido para todos nuestros afiliados que quieran re-afiliar a sus dependientes que han alcanzado la mayoría de edad.

A quién va dirigido

Régimen Contributivo y Régimen Subsidiado

Requerimientos o requisitos

– Copia de la Cédula del titular
– Copia de la Cédula del dependiente
– Certificación de estudio del dependiente periodo actual en idioma español
– Certificado de discapacidad emitido por un especialista, en caso de que aplique
– Acta de nacimiento

Procedimiento

El afiliado se dirige a una de nuestras oficinas con los requisitos detallados y allí es asistido por uno de nuestros auxiliares de servicios. Auxiliar registra el caso en el módulo de Atención al Usuario y entrega Acuse de Recibo, con el tiempo estimado para otorgarle respuesta.

Área Responsable

Gerencia de Atención al Usuario y Prestadores

Nombre del Encargado del Área Responsable
Roberto Canaan Acta

Teléfono
809-701-3821 opción 2, desde cualquier opción pueden marcar 0 para contacto con un auxiliar de servicio

Fax
809-793-2607

Correo electrónico
info@arssenasa.gob.do

Descripción del servicio

Este servicio está dirigido a los afiliados del Régimen Contributivo de SeNaSa, que deseen ampliar sus coberturas del Plan de Servicios de Salud, pueden solicitar la afiliación de este Plan a través de sus empleadores.

A quién va dirigido

Régimen Contributivo

Requisitos para obtener el Servicio:

– Estar afiliado al Régimen Contributivo de SeNaSa
– Copia de la cédula (adultos)
– Acta de nacimiento (menores)
– Llenar el formulario de Planes Alternativos de Salud

Procedimiento

Usuario se dirige al Área de Gestión Humana de su empresa, completa el formulario de Planes Alternativos de Salud y autoriza del descuento.

Área Responsable

Gerencia de Atención al Usuario y Prestadores

Nombre del Encargado del Área Responsable
Roberto Canaan Acta

Teléfono
809-701-3821 opción 2, desde cualquier opción pueden marcar 0 para contacto con un auxiliar de servicio

Fax
809-793-2607

Correo electrónico
info@arssenasa.gob.do

Descripción del servicio

Autorización de consultas y/o procedimientos médicos para todos los servicios en el PDSS que no sean de alto costo, electivos, terapias físicas o materiales.

A quién va dirigido

Régimen Contributivo y Plan Pensionados y Jubilados

Requerimientos o requisitos

– Carnet de afiliado o cédula de identidad para el Contributivo y el Plan de Pensionados
– Indicación actualizada (no debe tener más de 30 días, sellada y firmada por el médico tratante).

Procedimiento

Centro médico contacta a nuestro Departamento de Autorizaciones Médicas y solicita el número de autorización del servicio.

Área Responsable

Gerencia de Atención al Usuario y Prestadores

Nombre del Encargado del Área Responsable
Roberto Canaan Acta

Teléfono
809-701-3821 opción 2, desde cualquier opción pueden marcar 0 para contacto con un auxiliar de servicio

Fax
809-793-2607

Correo electrónico
info@arssenasa.gob.do